La responsabilité d’entreprise est à un tournant de son histoire. RSE, raison d’être, entreprise à mission… Depuis peu, elle doit aussi se penser en regard des incursions de plus en plus fréquentes des géants économiques américains sur le terrain politique. Twitter peut-il censurer le président des Etats-Unis ? Disney peut-il se mobiliser contre une loi de l’État de Floride ? LinkedIn peut-il influencer le débat public sur l’identité de genre ? Pas si l’on considère qu’une entreprise responsable respecte en premier lieu le cadre de la démocratie et le libre débat social.
Qu’est ce que la RSE ?
La Responsabilité sociale d’entreprise consiste en l’intégration de préoccupations sociales et environnementales à l’activité industrielle et commerciale de l’entreprise, dans le but de limiter son impact négatif. De là à imaginer une responsabilité sociétale consistant à développer son impact positif sur la société en la transformant plus vite qu’elle n’évolue d’elle-même, il n’y a qu’un pas.
De la RSE à l’engagement sociétal d’entreprise
Née au tournant des années 70, la RSE est arrivée à un moment où le monde prenait conscience de l’impact industriel des grandes multinationales sur la santé et sur l’environnement. Il s’agissait d’améliorer ou compenser les externalités négatives de son activité industrielle.
De là, on a admis que les entreprises pouvaient avoir un impact et une responsabilité morale sur les usages du public (économiser l’énergie, fermer le robinet, ne pas manger trop salé ou sucré…). Il était alors aisé de passer des usages de consommation aux mœurs et aux idées, et de déclarer l’entreprise responsable des préjugés et des visions sociétales qu’elle véhicule.
A vouloir accompagner “l’évolution des mœurs”, l’entreprise engagée, souvent, les devance et se focalise sur les causes de société les plus médiatiques et les plus clivantes : celles des minorités, au détriment de causes sociales plus générales et plus consensuelles.
Dans la cacophonie des revendications
Aujourd’hui, la situation est paradoxale : clients, collaborateurs, réglementation, font plus que jamais confiance à l’entreprise pour contribuer à l’amélioration de la société… en même temps qu’ils se divisent sur les engagements à caractère sociétal trop éloignés de son cœur d’activité. Selon le baromètre Edelman 2019 In Brands We Trust, 60% des Français reprochent aux marques d’utiliser les causes sociétales comme outil marketing pour vendre plus.
À cela s’ajoute le bruit constant et anonyme des réseaux sociaux et d’activistes militants pas forcément représentatifs ni clients des marques, mais friands de polémiques, d’accusations et de luttes qu’ils s’approprient sans toujours être légitimes à le faire… Ils contribuent à troubler le jugement des marques sur la décision et les engagements les plus rationnels à mener de son point de vue.
Paraffine aide les entreprises à voir plus clair dans cette confusion sociétale et à développer une philosophie d’engagement accordée à vos principes et votre raison d’être.
